Portokosten
Versandkosten innerhalb Europas
Die Versandkosten variieren stark je nach Land, Spediteur und ob Sie eine Paketstelle wählen. Die korrekten Versandkosten finden Sie immer im Warenkorb und auf der Checkout-Seite.
Versandkosten außerhalb Europas
Wir versenden nicht in alle Länder, aber wenn Sie im Warenkorb keine Versandkosten sehen? Informieren Sie uns bitte!
Lieferzeit
Vor 14 Uhr bestellt = morgen geliefert (NL & BE)
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 14:00 Uhr in den Niederlanden oder Belgien aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag, mit Ausnahme von Bestellungen mit Produkten in der Vorbestellung. Ausgenommen hiervon sind Wochenenden und Feiertage. Sie können Ihren Spediteur während des Bestellvorgangs auswählen. Die Spediteure berechnen eine maximale Lieferzeit von 10 Werktagen.
Bestellungen mit Vorbestellung
Haben Sie eine Bestellung mit einem vorbestellten Produkt aufgegeben? Die Lieferzeit Ihrer Bestellung wird Ihnen dann beim jeweiligen Produkt angezeigt. Sobald wir alle Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben, versenden wir die komplette Bestellung. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie das Paket verfolgen können.
Lassen Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern.
Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, indem Sie auf der Checkout-Seite das Kästchen „An eine andere Adresse versenden“ aktivieren und dann die entsprechende Adresse eingeben.
Was passiert mit Ihrem Paket, wenn Sie nicht zu Hause sind?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Spediteur versuchen, das Paket bei einem der (unmittelbaren) Nachbarn abzugeben. Sollte Ihr Paket nicht bei Ihren Nachbarn zugestellt werden können, bringt es der Kurier zur nächstgelegenen Paketstelle. Dort können Sie das Paket ab dem nächsten Werktag bis eine Woche später mit dem Barcode und Ihrem Ausweis abholen. Über den Track & Trace-Code können Sie sehen, wo Sie das Paket abholen können.
Der Status Ihrer Bestellung
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam oder kontaktieren Sie uns.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf Ihrer Kontoseite einsehen. Sobald Ihr Paket auf dem Postweg ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Ich glaube, mein Paket ist verloren
Wie nervig! Leider haben wir keinen Einfluss auf Verzögerungen bei den Spediteuren. Die Spediteure berechnen eine maximale Lieferzeit von 10 Werktagen. Glauben Sie, dass Ihr Paket verloren gegangen ist? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können!