Verzendkosten
Verzendkosten binnen Europa
De verzendkosten verschillen erg per land, vervoerder en of je voor een pakketpunt kiest. Je kunt de juiste verzendkosten altijd vinden in de winkelmand en op de afrekenpagina.
Verzendkosten buiten Europa
We verzenden niet naar alle landen, maar mocht je geen verzendkosten te zien krijgen in de winkelmand? Laat het ons dan vooral even weten!
Levertijd
Voor 14.00 uur besteld = morgen in huis (NL & BE)
Als je je bestelling op een werkdag voor 14.00 uur plaatst in Nederland of België, dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag, met uitzondering van bestellingen met producten in de pre-order. Weekend- en feestdagen zijn hiervan uitgezonderd. Tijdens het afrekenproces kun je zelf je vervoerder kiezen. De vervoerders rekenen een maximale levertijd van 10 werkdagen.
Bestellingen met een pre-order
Heb je een bestelling geplaatst met een product in de pre-order? Dan staat de levertijd van je bestelling bij het desbetreffende product. Als wij alle producten van je bestelling binnen hebben, versturen we de complete bestelling. Je krijgt dan een mail met een Track & Trace code, zodat je het pakketje kunt volgen.
Bestelling laten bezorgen op een ander adres.
Je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen, door op de afrekenpagina het hokje ‘verzenden naar een ander adres’ aan te vinken en vervolgens het desbetreffende adres in te vullen.
Wat gebeurt er met je pakket als je niet thuis bent?
Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, zal de vervoerder het pakket proberen af te leveren bij één van de (directe) buren. Als je pakketje ook niet bij de buren bezorgd kan worden, brengt de koerier het naar de dichtstbijzijnde pakketpunt. Daar kun je het pakket afhalen vanaf de volgende werkdag tot één week daarna met de barcode en je legitimatie. Via de track & trace-code zie je waar je het pakket kunt ophalen.
De status van je bestelling
Als je een bestelling geplaatst hebt, krijg je automatisch een mailtje met een bevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan eerst even in je spam of neem contact met ons op.
De status van je bestelling kun je ook zien op je accountpagina. Als je pakket op de post zit, krijg je automatisch een mailtje met een Track & Trace code, zodat je jouw pakketje kunt volgen.
Ik denk dat mijn pakketje kwijt is
Wat vervelend! Wij hebben vertragingen bij de vervoerders helaas niet in de hand. De vervoerders rekenen een maximale levertijd van 10 werkdagen. Denk je dat je pakketje kwijt is? Neem vooral even contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen!